Un resumen en lenguaje sencillo del manejo inicial de datos.

Responsable y alcance

Lumenieri opera desde Costa Rica y es responsable del manejo de la información descrito en este aviso.

Este aviso aplica al sitio web de Lumenieri y a las consultas enviadas directamente a Lumenieri. No aplica a los sitios ni a las prácticas de privacidad de sus clientes.

Información que recopila el formulario

El formulario de consulta del proyecto solicita su nombre, el nombre del negocio, el correo electrónico, un número de teléfono opcional, un sitio web actual opcional, el tipo de negocio, el medio de contacto preferido y un resumen del proyecto.

Si están presentes en la URL de la página, también pueden enviarse parámetros básicos de campaña para ayudar a Lumenieri a entender cómo llegó la consulta al sitio.

Para qué se usa la información

La información se usa para confirmar la recepción, evaluar y responder su consulta, conversar sobre un posible proyecto, proteger el formulario contra el abuso y solucionar fallas en la entrega.

Lumenieri no usa los datos del formulario para enviar boletines ni promociones sin un consentimiento separado.

Cómo se entrega el mensaje

Los envíos se validan mediante una función alojada en Azure y se colocan temporalmente en una cola cifrada de Azure Storage. Un proceso separado entrega la consulta a Lumenieri y envía una confirmación automática y localizada a la dirección indicada usando Azure Communication Services Email.

Los elementos procesados correctamente se eliminan de la cola. Si la entrega falla repetidamente, el elemento puede conservarse por un máximo de 24 horas para permitir reintentos y atención operativa.

Para limitar el abuso de los correos automáticos, Lumenieri conserva temporalmente un identificador criptográfico derivado de la dirección de correo. Este identificador no contiene la dirección original y se elimina después de un máximo de 24 horas.

Cloudflare Turnstile se usa para ayudar a distinguir el uso legítimo del formulario del abuso automatizado. Cloudflare puede procesar información técnica conforme a sus propios términos de privacidad.

Azure y Cloudflare pueden procesar información fuera de Costa Rica cuando su infraestructura lo requiera.

Registros operativos (logs)

Los registros operativos pueden guardar eventos técnicos como la hora de la solicitud, el estado de éxito o falla, y un identificador de correlación. La aplicación está diseñada para no escribir en los registros el cuerpo de los mensajes, las direcciones de correo, los números de teléfono ni otros datos personales enviados.

Retención y eliminación

Las copias temporales usadas para entrega y reintentos se eliminan después del procesamiento correcto o, si persiste una falla, dentro de un máximo de 24 horas.

Las consultas que no resulten en una relación comercial se conservan por un máximo de 12 meses. Después se eliminan de las bandejas de entrada activas como parte de la revisión periódica de Lumenieri.

Los mensajes relacionados con clientes, contratos, facturas, obligaciones de registro o disputas pueden conservarse durante el tiempo necesario para esos fines.

Cookies y publicidad

La versión inicial no usa una plataforma de analítica, píxeles de publicidad, remarketing entre sitios ni herramientas de reproducción de sesión (session replay). Turnstile y la plataforma de alojamiento pueden usar almacenamiento técnico o señales necesarias para brindar servicios de seguridad y entrega.

Antes de agregar analítica o medición adicional de campañas, Lumenieri revisará este aviso y cualquier mecanismo de consentimiento que resulte necesario.

Preguntas y solicitudes de privacidad

Escriba a hello@lumenieri.com para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad.